『マネジメント 課題・責任・実践』

ピーター・F・ドラッカーが1973年にニューヨークで公刊した、マネジメントに関する総合的な体系書。『現代の経営』（1954）から約20年の経験を踏まえて、マネジメントの全体像を800ページを超える大著として書き下ろした、経営学の古典として知られる著作である。

【内容】

書名のとおり、マネジメントの課題（tasks）、責任（responsibilities）、実践（practices）を論じる。事業、労働者、社会の三つを同時に満たす統合的マネジメント像を示し、マーケティングとイノベーションの優位、知識労働者の重要性、目標設定と自己統制、非営利組織と公的機関のマネジメント、取締役会と企業統治まで射程を広げる。

【影響と意義】

マネジメントを「独立した専門職」として完成させた。日本では上田惇生による翻訳シリーズが広く流通し、ビジネス書の古典としての地位を確立した。

【なぜ今読むか】

抜粋版「マネジメント エッセンシャル版」が入門として最適。知識社会・サービス経済の時代に、「組織は何のために存在するか」を問い直す基本書として読み継がれている。

【内容のあらまし】

本書は八百頁を超える大著で、ドラッカーが二十年以上にわたるコンサルティング経験を踏まえて書き下ろした、マネジメントの総合的な見取り図である。冒頭の章「マネジメントの登場」で彼は、マネジメントを専門職の仕事として位置づける。企業も病院も大学も政府機関も、もはや天才的個人の働きではなく、組織された知識労働者の体系的協働によって成果を上げる時代に入った。

前半では、組織が果たすべき機能が論じられる。核心となる命題の一つは、企業の目的は顧客の創造であるというものだ。利益は目的ではなく結果であり、生存のための条件にすぎない。事業を定義するための問いもここで提示される。「われわれの事業は何か」「顧客は誰か」「顧客にとっての価値は何か」などである。続いて、マーケティングとイノベーションが企業の二つの基本機能として位置づけられる。製品を作ってから売るのではなく、顧客の現実から出発して何を作るかを決める。続く章では、戦略計画、仕事の生産性、責任ある働き手といった主題が並ぶ。

続いて、マネジメントが社会に対して負う義務が論じられる。組織は社会のなかにあり、社会の資源を借りて活動している。したがって本業を通じて社会的責任を果たさねばならず、本業を犠牲にして善意の活動に走るのは責任の取り違えである。倫理の章では、マネジャーに固有の倫理は何かが問われる。示されるのは、知りながら害をなすなという専門職の倫理である。

後半では、マネジャーとトップマネジメントの仕事が論じられる。マネジャーのスキルとしては意思決定、コミュニケーション、管理手段が取り上げられ、組織の設計にも多くの章が割かれる。意思決定の章では、根本問題の特定から代替案の検討、意思決定の実行までの段階が分析される。組織の章では、機能別組織、事業部制、システム型組織、シミュレートされた分権制が比較される。マネジメント教育、トップマネジメントの仕事と構造、取締役会の役割も論じられる。マルチナショナル企業の章もある。公的機関（サービス機関）のマネジメントは、前半で企業の章に続いて論じられている。最終章でドラッカーは、マネジメントの正統性を論じて本書を締めくくる。